規約の適用

これまでにサポートに問い合わせのあったご質問や疑問につきまして、FAQをご用意致しました。 サポートへお問い合わせいただく前に、過去に同じ質問の内容がないか、FAQをご確認いただく事をお勧め致します。

※FAQは随時更新となっております。

よくあるご質問　一覧

• Q.01 サウンドネスをプレイするのに必要な環境は？
• Q.02 ダウンロードが正常に実行されません。
• Q.03 インストールが正常に実行されません。
• Q.04 ゲーム起動時にエラーが出て止まってしまいます。
• Q.05 更新チェック画面で止まってしまいます。
• Q.06 自分が使っているパソコン環境がわかりません。調べ方を教えてください。
• Q.07 これまで問題なくプレイできていたのに、アップデート後からゲームの動作に異常が出ます
• Q.08 キャラクターや画面がうまく表示されません 。
• Q.09 登録情報を変更するには？
• Q.10 アンインストールが正常に実行されません。
• Q.11 ゲーム内の動作が重いくて、困っています。
• Q.12 Windows Vistaでサウンドネスをプレイすることが出来ません。
• Q.13 ゲーム内でチャットが正常に行えません。
• Q.14 退会の方法を教えてください。
• Q.15 仮登録メールが届きません。
• Q.16 犬が手に入りません。どうすればいいですか？
• Q.17 クエストを受けるにはどうすればいいですか？
• Q.18 武器を買っても狩りができません。レベルは３です。どうすればいいでしょう？
• Q.19 簡単なレベルの上げ方を教えてください。
• Q.20 サウンドネスを始めたばかりです。ホームからの出方が分かりません。
• Q.21 ホームへどうやって戻るんですか？
• Q.22 武器強化の為、鍛冶屋に行きたいのですが場所がわかりません。
• Q.23 犬が死んじゃった……。どうしよう……？
• Q.24 露店を開くには？
• Q.25 強化アクセサリーを販売している『行商人　梅』はどこにいるの？

よくあるご質問　回答

Q.01 サウンドネスをプレイするのに必要な環境は？

必要動作環境より、ご確認いただけます。

Q.02 ダウンロードが正常に実行されません。

一時的な回線の混雑等により、ダウンロードが正常に行われない場合がございますので、時間を 置いてから再度ダウンロードを実行してください。
また、ご使用になられているパソコンのＨＤの空き容量が不足している場合にも正常にダウンロードが行われない可能性がございます。 ＨＤの空き容量を確保していることをご確認ください。

Q.03 インストールが正常に実行されません。

ダウンロード同様、インストールを実行する際にはＨＤに十分な空き容量が必要となりますので、ご確認ください。また、セキュリティーソフト等、常駐ソフトが起動している場合には、インストールの妨げになりますので、正常にインストールが出来ない際には、一度、起動中のソフトを終了 させてから実行してください。なお、インストールを行う場合、管理者権限を持つアカウントで実行するようにしてください。

Q.04 ゲーム起動時にエラーが出て止まってしまいます。

サウンドネスの動作環境を満たしていることをご確認ください。動作環境を満たしていない場合、 ゲームが正常に起動しない可能性がございます。

Q.05 更新チェック画面で止まってしまいます。

環境によってはアップデートに時間が掛かることがございます。また、長時間待ってもアップデートが終了しない場合は、ゲームクライアントが破損している可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、一度、サウンドネスのゲームプログラムをアンインストールし、再度、ダウンロード・インストールをお試しください。

Q.06 自分が使っているパソコン環境がわかりません。調べ方を教えてください。

環境設定方法より、ご確認いただけます。

Q.07 これまで問題なくプレイできていたのに、アップデート後からゲームの動作に 異常が出ます 。

何らかの原因でゲームクライアントが破損している可能性がございます。お手数をお掛け致しますが、一度、サウンドネスのゲームプログラムをアンインストールし、再度、ダウンロード・インストールをお試しください。

Q.08 キャラクターや画面がうまく表示されません 。

サウンドネスの動作環境を満たしていることをご確認ください。動作環境を満たしていない場合、 正常にゲーム画面が表示されない可能性がございます。

Q.09 登録情報を変更するには？

本人様確認が必要となりますので、お手数をお掛け致しますが『登録ＩＤ』『パスワード（登録メールアドレスでも構いません）』『秘密の言葉（会員登録時にご記入いただいたもの）』と、変更される内容をサポートまでご連絡ください。

Q.10 アンインストールが正常に実行されません。

管理者権限によるエラーの場合がございます。管理者権限を持つアカウントであることを確認した後、再度、アンインストールを行ってください。なお、アンインストール方法につきましては、こちらより、ご確認いただけます。

Q.11 ゲーム内の動作が重くて、困っています。

ご使用のパソコン環境やサーバーの混雑具合により動作が重くなる場合がございます。ゲーム内画面設定より環境設定を低いものに変更することで、症状が軽減される場合がございます。

Q.12 Windows Vistaでサウンドネスをプレイすることが出来ません。

Windows Vistaをご使用の場合、サウンドネスで正常に動作しないことを確認しております。現在、発生した症状を順次調整しておりますが、対応時期が未定となっております。万が一、サウンドネスをプレイ中に問題が発生した場合には、お手数をお掛け致しますが、サポートまでご連絡ください。

Q.13 ゲーム内でチャットが正常に行えません。

サウンドネスでチャットを行なう場合、一度、文字入力欄からカーソルを外すと『全角入力』が『半角入力』に戻る仕様となっております。チャットを行なう際にはご注意ください。

Q.14 退会の方法を教えてください。

退会方法につきましては、本人様確認が必要となりますので、お手数をお掛け致しますが『登録ＩＤ』『パスワード（登録メールアドレスでも構いません）』『秘密の言葉（会員登録時にご記入いただいたもの）』を、サポートまでご連絡ください。

Q.15 仮登録メールが届きません。

一度、仮登録メールを送信すると再度、同じメールアドレスでは実行出来ないことがございます。長時間、仮登録メールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますがサポートまでお問い合わせください。なお、ご登録いただいたメールのドメインによって仮登録メールが届くまでに時間が掛かるものもございます。

Q.16 犬が手に入りません。どうすればいいですか？

サウンドネスに初めてログインしたら、序盤は画面左上に書かれた指示に従って進行していけば、ゲームに慣れるように工夫されています。その過程で犬が入手出来るようになっています。順番に指示を達成していかないと、それ以上ゲームが進まない場合もありますので、ご注意ください。

Q.17 クエストを受けるにはどうすればいいですか？

クエストを受けるには、街などにいるＮＰＣに話しかけ、会話ウィンドウにある『クエストボタン』をクリックしてください。クエストを持っているＮＰＣの場合、受託可能なクエストの一覧が表示されます。

Q.18 武器を買っても狩りができません。レベルは３です。どうすればいいでしょう？

狩りはLv.5から可能となっています。Lv.5の銃砲店クエスト『ハンティング講習』でライセンスを入手する必要がございます。Lv.5になるまでは街のＮＰＣからクエストを受け、レベルを上げていきましょう。

Q.19 簡単なレベルの上げ方を教えてください。

クエストの場合、街のＮＰＣたちが持つ様々なクエストの中から最も効率の良いクエストを自分で選ぶことがポイントです。狩りの場合、序盤はノンアクティブ（ 向こうから攻撃してこない）動物が多いため、自分よりも高いレベルの動物を狩るようにすれば、比較的レベルが上がりやすいでしょう。

Q.20 サウンドネスを始めたばかりです。ホームからの出方が分かりません。

部屋にあるドアにマウスを当てることでマウスカーソルが『ドアマーク』に変わります。その状態で左クリックすることで移動が可能です。街の教会や運営施設などに入る際も、建物のドアをクリックする事で同様に移動できます。

Q.21 ホームへどうやって戻るんですか？

プラナスシティーにいる状態で、右ツールバーから「ホーム」をクリックすれば戻る事が出来ます。

Q.22 武器強化の為、鍛冶屋に行きたいのですが場所がわかりません。

旧村落跡地（座標 X:785 Y:1605付近）にある小屋が鍛冶屋さんです。

Q.23 犬が死んじゃった……。どうしよう……？

プラナスシティーの時計台広場にある教会へ行き、神父さんにお願いすれば犬を蘇生してくれますが、費用が掛かります。 ※レベル10以下の場合は、無料で蘇生できます

Q.24 露店を開くには？

ショートカットキーの『Ｂ』キーを押すと、バザーウインドウが開きます。 バザーウインドウが開いたら、売りたい持ち物をインベントリーからバザーウインドウに移し、値段を設定します。 売りたい物と値段を確認し、『アナウンス』をクリック後、『開店』をクリックすると露店を開きます。 ※露店を開くには、バザーライセンスが必要です。

Q.25 強化アクセサリーを販売している『行商人　梅』はどこにいるの？

旧村落跡地（座標 X:660 Y:1470付近）にある小屋の前にいます。